PROGRAMA DE ACESSIBILIDADE HOTELEIRA
Acessibilidade Arquitetônica
Nesta etapa toda a estrutura física do meio de hospedagem é avaliada, procurando seguir os princípios do Desenho Universal, com ambientes utilizáveis por todas as pessoas, no limite do possível, sem a necessidade de desenho especializado, com pouco ou nenhum custo. Será verificada a necessidade de eliminar barreiras como degraus e a ampliação de espaços para a circulação de pessoas com deficiência física e mobilidade reduzida.
Nesta etapa toda a estrutura física do meio de hospedagem é avaliada, procurando seguir os princípios do Desenho Universal, com ambientes utilizáveis por todas as pessoas, no limite do possível, sem a necessidade de desenho especializado, com pouco ou nenhum custo. Será verificada a necessidade de eliminar barreiras como degraus e a ampliação de espaços para a circulação de pessoas com deficiência física e mobilidade reduzida.
Tecnologia Assistiva
Todo o arsenal de Recursos e Serviços que contribuem para proporcionar ou ampliar habilidades funcionais de pessoas com deficiência e consequentemente promover Vida Independente e Inclusão. Serão avaliados a necessidade de equipamentos como campainha para surdos e cadeiras de banho nas unidades habitacionais, cardápios e mapa tátil para cegos, entre outros recursos necessários para complementar a acessibilidade arquitetônica vista anteriormente. Também haverá o encaminhamento para fornecedores qualificados para fornecer os materiais necessários com qualida
Todo o arsenal de Recursos e Serviços que contribuem para proporcionar ou ampliar habilidades funcionais de pessoas com deficiência e consequentemente promover Vida Independente e Inclusão. Serão avaliados a necessidade de equipamentos como campainha para surdos e cadeiras de banho nas unidades habitacionais, cardápios e mapa tátil para cegos, entre outros recursos necessários para complementar a acessibilidade arquitetônica vista anteriormente. Também haverá o encaminhamento para fornecedores qualificados para fornecer os materiais necessários com qualida
Hospitalidade Inclusiva
Pessoas com deficiência (física, visual, auditiva e intelectual) e mobilidade reduzida (idosos, grávidas, obesos), possuem habilidades e necessidades diferenciadas da maioria da população, por isso, também há a necessidade de um atendimento diferenciado. Será feita uma capacitação para a compreensão da melhor maneira de atendimento deste tipo de público. Inclui um check-list, contendo os itens mais comuns para o atendimento de cada tipo de necessidade, além de uma base para a solução de problemas que eventualmente ocorram. Como orientar pessoas cegas, se comunicar com pessoas surdas, e auxiliar pessoas com deficiência física, com qualidade e respeito.
Pessoas com deficiência (física, visual, auditiva e intelectual) e mobilidade reduzida (idosos, grávidas, obesos), possuem habilidades e necessidades diferenciadas da maioria da população, por isso, também há a necessidade de um atendimento diferenciado. Será feita uma capacitação para a compreensão da melhor maneira de atendimento deste tipo de público. Inclui um check-list, contendo os itens mais comuns para o atendimento de cada tipo de necessidade, além de uma base para a solução de problemas que eventualmente ocorram. Como orientar pessoas cegas, se comunicar com pessoas surdas, e auxiliar pessoas com deficiência física, com qualidade e respeito.
Informação para Todos
A informação é um ítem essencial, seja pelo lado promocional de seu negócio, ou também pela comunicação direta com seu cliente. Em poucas palavras, imagens ou atitudes, é possível identificar se um local realmente possui estrutura e pessoal preparado. Estabelecer troca de informações com surdos, mesmo sem fluência em língua de sinais, ou virtualmente, através do telefone. Promover a acessibilidade do hotel para pessoas com deficiência visual, com o mesmo apelo criados por belas imagens. Estabelecer um plano de marketing para se tornar conhecido pela comunidade de pessoas com deficiência e o trade turístico, no Brasil e exterior.
A informação é um ítem essencial, seja pelo lado promocional de seu negócio, ou também pela comunicação direta com seu cliente. Em poucas palavras, imagens ou atitudes, é possível identificar se um local realmente possui estrutura e pessoal preparado. Estabelecer troca de informações com surdos, mesmo sem fluência em língua de sinais, ou virtualmente, através do telefone. Promover a acessibilidade do hotel para pessoas com deficiência visual, com o mesmo apelo criados por belas imagens. Estabelecer um plano de marketing para se tornar conhecido pela comunidade de pessoas com deficiência e o trade turístico, no Brasil e exterior.
Fonte : Turismo Adaptado Blooger
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